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Garantía

Portatilbateria.com garantiza que sus productos están libres de defectos materiales y de fabricación que pudieran afectar el uso normal durante un periodo estipulado desde la fecha de entrega.

Para el período de garantía de (2) año desde la fecha de entrega, Portatilbateria.com se avendrá a la inspección, reparación de paquetes de baterías defectuosas o sustitución de unidades nuevas o reacondicionadas. La devolución debe ir acompañada de un número de autorización de devolución de materiales (RMA). Para obtener información sobre la forma de lograr un número de RMA, rogamos que consulte la sección "Procedimientos RMA". El cliente será responsable del envío y otros gastos relacionados con la devolución del producto defectuoso a Portatilbateria.com, y siempre deberá realizarse en un embalaje adecuadamente protegido.

Esta garantía no cubre el desgaste normal de los productos. Las baterías recargables que no llegan al 100% de su capacidad de carga original NO están cubiertas por esta garantía. (Para más información sobre la garantía de la batería recargable, por favor consulte la sección "Garantía de la batería recargable".)

Esta garantía no cubre un daño, avería, fallo o mal funcionamiento debido a causas externas incluyendo el de accidente, abuso, uso incorrecto, problemas con la energía eléctrica, mantenimiento no autorizado por Portatilbateria.com, uso y/o almacenamiento y/o instalación no conforme a las instrucciones del producto, inobservancia del mantenimiento preventivo necesario, actos fortuitos, incendio, inundación, guerra, actos de violencia o de otras circunstancias similares; cualquier intento por cualquier persona que no sea personal de Portatilbateria.com o personal autorizado por Portatilbateria.com para configurar, reparar o mantener los productos y sus problemas derivados causados por el uso de piezas y componentes no suministrados por Portatilbateria.com.

Garantía de las baterías recargables

Portatilbateria.com ofrece una garantía limitada contra fallos anómalos de las baterías recargables para un período específico desde la fecha de entrega. A discreción de Portatilbateria.com procederemos a reparar o reemplazar la batería si el técnico designado ha podido analizar y determinar que la batería es de hecho defectuosa. Tenga en cuenta que debido a que las baterías recargables son productos de consumo, y que la cobertura de la garantía de las baterías recargables se limita a cubrir incidencias de incapacidad de mantener la carga (es decir, cuando no se carga).

Las baterías recargables tienen normalmente un número limitado de ciclos de carga y descarga, que varían entre 400 a 1000 ciclos, dependiendo de la utilización y perfil de uso de cada persona. La capacidad (tiempo útil disponible) de las baterías recargables disminuye cada vez que pasan por el ciclo de carga y descarga. Debido a estas razones, cuando las baterías recargables no son capaces de alcanzar su capacidad total (original), esto se considera como uso y desgaste normal y, por lo tanto, no está cubierto por esta garantía.

Condiciones de los retornos

El cliente puede solicitarnos una sustitución por idéntico producto durante el período de validez de la garantía. Deberá proporcionar la factura original (ya sea la confirmación de Paypal o la confirmación de Portatilbateria.com) para poder realizar una sustitución. No se atenderán las solicitudes de garantía o sustitución para las que el cliente no pueda proporcionar las facturas originales. Es responsabilidad del cliente conservar todas las facturas. En el caso de haber sido roto algún o algunos precintos de garantía ello anulará todas las garantías que hubiera. Portatilbateria.com se reserva el derecho de cobrar un quince por ciento (15%) como tasa de reposición.

Si el pedido original califica para envío gratuito y en el caso de que se devuelva el producto, el costo real de la tarifa de envío saliente original se puede deducir de cualquier reembolso. Si el producto o empaque devuelto está dañado o faltan piezas, la devolución puede ser rechazada.

Procedimiento de devolución (RMA)

Rogamos que siga el proceso de 3 pasos para la devolución de un pedido.

Paso 1

Rellene el formulario y envíelo por correo electrónico a En el plazo de un día laboral le notificaremos si su devolución está cubierta por nuestras condiciones de garantía o sustitución. Si su devolución está efectivamente cubierta, se emitirá un número RMA que recibirá por correo electrónico.

Paso 2

Una vez que haya obtenido su número de RMA, empaquete y asegure el producto defectuoso, incluyendo dentro del paquete el formulario de RMA y una copia de la factura original, y envíelo al centro logístico de Portatilbateria.com. La batería debe ser enviada dentro de un embalaje protegido pues de otro modo la garantía perderá su validez. Tenga en cuenta que, si el producto no fuese enviado en el plazo de 7 días después de recibir la aprobación de RMA, el número RMA perderá su validez. Además, el envío debe ser a portes pagados, realizarse exclusivamente por correo ordinario y debe mostrar el número RMA marcado claramente en la etiqueta exterior.

Paso 3

Portatilbateria.com le informará de los resultados una vez que se haya examinado el producto.

"Notas sobre el "Estado de RMA"

Una vez que recibamos su artículo devuelto, se envía a nuestro laboratorio de pruebas para determinar si el producto es defectuoso. Si resulta ser de hecho defectuoso, Portatilbateria.com procederá a enviarle una unidad de sustitución. Si la batería no resultase estar defectuosa, usted será responsable del envío de la batería de nuevo a usted.